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Azienda Nome azienda Titolo Settore funzionale Data fine Sede
Geox CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALY altra funzione aziendale 31/12/2017 Biadene di Montebelluna
MSX International
Service Process Senior Consultant - SPS_CONS_351


MSX Ricerca e Selezione, società del Gruppo MSX International, è un’azienda di reclutamento e selezione di personale autorizzata dal Ministero del Lavoro Italiano (vedi autorizzazione N ° G811S0011289) che supporto, quale business partner, MSXI e tutti gli operatori nel settore automotive (OEM, NCS, Dealer e altri) nella individuazione e sviluppo di persone di talento. 

Quali professionisti nel settore delle Risorse Umane, facciamo leva sulla nostra rete professionale, oltre che sulla rete e sull’organizzazione globale di MSX International, nello svolgere attività di reclutamento e selezione, orientamento, valutazione, definizione di piani di sviluppo professionale.

Siamo orgogliosi della nostra esperienza e delle nostre Best Practices in ambito automotive, della tecnologia e delle informazioni approfondite che vi aiuteranno a incrementare l'efficienza e profitti della vostra azienda.

Il Gruppo MSX International è leader mondiale nella fornitura di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica operante in più di 80 paesi. La profonda conoscenza del settore da parte di MSXI, combinata all’analisi avanzata dei dati ed alle soluzioni software personalizzate migliora le prestazioni delle reti di concessionari automobilistici, aumentando le entrate, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente.

Per ulteriori informazioni su MSXI, si prega di visitare il sito www.msxi.com 

Chi cerchiamo

Stiamo cercando, per MSX International un:

                                                    “Service Process Senior Consultant”

Obiettivo della posizione:

Lo scopo del Service Process Senior Consultant è quello di migliorare i processi assistenziali dei dealer al fine di incrementare la soddisfazione di possesso, migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare il fatturato ed il margine del riparatore, massimizzare le sinergie tra officina interna, carrozzeria interna e magazzino ed aumentare la professionalità delle figure chiave.

Responsabilità della posizione:

Il consulente in particolare deve:

  • Analizzare l’attuale organigramma, la qualità, la soddisfazione del cliente ed i processi interni dell’officina;
  • Rendere il Dealer responsabile del continuo miglioramento dei processi assistenziali;
  • Chiudere il programma finalizzando la responsabilità verso il DM GMI;
  • Evidenziare le lacune e sviluppare un piano di azione al fine di Incrementare la soddisfazione di possesso, migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare il fatturato ed il margine del riparatore, massimizzare le sinergie tra officina interna, carrozzeria interna e magazzino;
  • Collezionare gli indicatori di performance;
  • Training ai nuovi consulenti (training on the job);
  • Informare il Coordinatore riguardo allle situazioni critiche;
  • Monitorare le spese di viaggio e mantenerle in budget;
  • Avere cura di tutti gli asset (usarli in linea con le policies dell azienda);
  • Avere cura di una corretta e professionale implementazione del progetto;
  • Applicare le procedure del system management;
  • Proporre miglioramenti di processo (new implementation  tools e attività, training material, ecc);
  • Provvedere ad un ottimo livello di lavoro;
  • Cooperare con GMI Force ed informare GMI Field sul procedere dell’attività e sulle criticità.

Competenze ed Esperienza:

  • Laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche;
  • Esperienza di almeno di almeno 2-3 anni nel settore automotive in ambito di processi aziendali;
  • Esperienza pregressa di field nel settore automotive;
  • Buona conoscenza di analisi di bilancio, studio dei dati finanziari e BPI;
  • Ottime capacità di analisi di processi aziendali; 
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office;
  • Elevate capacità relazionali e comunicative.

Conoscenze Linguistiche:

  • Ottima conoscenza dell’Inglese.

Sede di Lavoro:

Field Italia.

Rif. SPS_CONS

Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV e la lettera di presentazione a: 

info@msxi-rs.com specificando Rif. SPS_CONS

MSX RICERCA E SELEZIONE 

Human Resources

Via P. F. Calvi, 3

00071 Pomezia (Roma)

Tel:  06 877 67 236

Fax: 06 912 51 113

www.msxi.com 

www.msxi-rs.com


MSX Ricerca e Selezione srl e tutte le società del gruppo MSX International garantiscono pari opportunità e si impegnano positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata.

Solo candidati selezionati riceveranno una risposta diretta.

Il trattamento dei dati personali si attiene alle norme europee applicabili.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.



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