Prossimo evento

22
Novembre
Diag - Sapienza Roma
...

Offerte lavoro



 
 

Infocert
#JobPics - Padova - Customer Care Specialist - CST-CR-PD


#JobPics - Padova - Customer Care Specialist


Siamo alla ricerca di giovani Profili Junior motivati e alla ricerca di esperienze sfidanti da inserire all’interno delle nostre più importanti aree di business.
Le risorse verranno inserite in un programma di sviluppo basato sull’affiancamento e sul training on the job e avranno modo di sperimentarsi e di costruire la propria professionalità nelle seguenti tematiche:


Assistenza:

  • Gestione dell’assistenza specialistica (anche con fornitori terzi) verso i clienti su problematiche di alto livello non risolte dal Conctact Center di primo livello

Erogazione Servizi:

  • Gestione e continuo miglioramento dei processi di Customer Care con particolare attenzione alla qualità dei servizi erogati alla clientela (reportistica verso i clienti, gestione e formazione dei tecnici di front end, valutazione e miglioramento dei prodotti/servizi erogati)
  • Gestione ed integrazione delle attività svolte in outsourcing da fornitori terzi con particolare attenzione ai livelli si servizio erogati (Service Level Agreement – SLA)

Nuove Tecnologie:

  • Analisi e gestione dell’integrazione dei nuovi canali social come strumenti di relazione con la clientela
  • Gestione ed integrazione degli strumenti di Customer Relation Management ai fini delle comunicazioni verso i clienti e della integrazione con nuovi canali di contatto

Requisiti:

  • Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Elettronica o Telecomunicazioni;
  • Capacità di lavoro in team;
  • Forte motivazione;
  • Ottimismo, voglia di crescere e accettare obiettivi sfidanti;
  • Abilità nell’instaurare relazioni interpersonali;
  • Ottima capacità dialettica;

Conoscenze tecniche richieste:

  • Buona conoscenza degli strumenti informatici
  • Software di base
  • Sistemi operativi Windows/Linux
  • Strumenti di Office Automation
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Possibilità di ingresso in azienda:

  • Contratto a tempo indeterminato


Se sei alla ricerca di una realtà dove metterti in gioco e dove poter crescere
professionalmente,
è proprio te che stiamo cercando!


Padova


altra funzione aziendale

Gallery