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ADHR Group
HELP DESK Firenze - HELP DESK FIRENZE_1644


ADHR GROUP SPA agenzia per il lavoro filiale di Firenze ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico un/a HELP DESK. 


Requisiti richiesti: 

- Utilizzare un sistema di gestione delle chiamate per monitorare e risolvere le chiamate di assistenza 

- Log di tutti i problemi e relativa alla documentazione riguardante lo stato, la comunicazione degli utenti finali, l'identificazione della causa e la risoluzione di tutti i problemi riscontrati 

- Triage delle richieste di assistenza in arrivo per la relativa assegnazione all'utente finale 

- Lavorare con i team IT & di consulenza per progettare e, se necessario, attuare politiche di Disaster Recovery e di supporto nella gestione dell'escalation del ticket 

- Gestione del log di sistema 

- Mantenere attività di reporting e di pianificazione 

- Mantenere sistema telefonico e di posta vocale 

- Risoluzione dei problemi PC hardware e software e problemi delle applicazioni installate sui computer locali. 


Luogo di lavoro: Firenze. 


Orario di lavoro: full-time. 


Missione finalizzata all'inserimento.


Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.


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