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Retention analyst - EXT-MKTG-01116_1462


All’interno della struttura Marketing di Churn management, avrai le seguenti responsabilità:

  • integrazione e ottimizzazione della dashboard di monitoraggio performance, anche grazie all’utilizzo di strumenti evoluti di analisi dei dati
  • partecipazione a tutte le attività di budget/forecast, in merito alla definizione dell’offerta e alla determinazione dei relativi kpi’s (volumi, Arpu, cash discount, costi)
  • analisi delle performance e delle attività della direzione con l’obiettivo di individuare aree di miglioramento con impatto diretto sui volumi di churn         e sugli  economics
  • analisi del profilo dei clienti per identificare segmenti omogenei a cui indirizzare strategie di retention dedicate
  • stesura dei business case relativi alle nuove offerte/iniziative, coinvolgendo tutti gli stakeholder del progetto (Finance, Marketing, Product, Customer  Care, …)
  • preparazione di presentazioni interne e per il Top Management
  • supervisione del reporting di direzione per monitorare il corretto avanzamento dei piani vs. budget/forecast

Requisiti richiesti

  •     Laurea in Ingegneria, Economia, scienze statistiche o altre discipline scientifiche 
  •     Ottime capacità analitiche
  •              Conoscenza di strumenti evoluti di analisi dei dati (SAS, python, …)
  •              Conoscenza del pacchetto Office (excel, access, ppt)
  •              Forte attenzione al cliente e sensibilità commerciale
  •              Buone attitudini relazionali
  •            Buona conoscenza della lingua inglese


Milano


commerciale

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